ניהול מכירות ושרות (SSM)

תיאור ההרצאה:

בהרצאה אציג כלים וטכניקות לתכנון וניהול מערך מכירה תוך דגש על תהליכי שימור ושירות לקוחות.

 

מטרות ההרצאה:

  • קניית טכניקות מתקדמות לאיתור השמה אימון והדרכה של סוכני מכירות ומנהלי לקוחות.

  • הקניית מיומנויות להוביל את כוח המכירה בארגון תוך דגש על פיתוח מנהיגות וניהול ידע.

  • הקניית כלים לתכנון מערך המכירה ובניית תכנית יעדים מבוקרת להערכת תהליכים בזמן אמת.

 

נושאים נבחרים:

  • ניתוח והבנה עסקית.

  • טלמטינג וטלמרקרטינג.

  • אסטרטגיות ניהול ויעדי מכירה.

  • הערכה לתהליכים ותוצרים.

  • שירותיות ושימור לקוחות.

  • תכנון וסקירת תוצאות.

  • נהלים ונורמות התנהגותיות.

  • שקיפות ניהולית ושיתופיות.

 

מטלה מסכמת:
הגשה והצגה של פרויקט גמר

 

מרכז הקורס: 

ד"ר רן בר עם - מרצה בכיר לניהול אינטגרטיבי ומומחה מוביל לייעוץ עסקי בגישה הנדסית.
 

שלושה היבטים מרכזיים בניהול ישיבה אפקטיבית

1/6
Please reload

© 2016 כל הזכויות שמורות לבר-עם ייעוץ עסקי בגישה הנדסית בע"מ