תיאור הקורס
בהרצאה אציג כלים וטכניקות לתכנון וניהול מערך מכירה תוך דגש על תהליכי שימור ושירות לקוחות.
מטרות הקורס
- הקניית טכניקות מתקדמות לאיתור השמה אימון והדרכה של סוכני מכירות ומנהלי לקוחות.
- הקניית מיומנויות להוביל את כוח המכירה בארגון תוך דגש על פיתוח מנהיגות וניהול ידע.
- הקניית כלים לתכנון מערך המכירה ובניית תכנית יעדים מבוקרת להערכת תהליכים בזמן אמת.
נושאי הקורס
- ניתוח והבנה עסקית.
- טלמטינג וטלמרקרטינג.
- אסטרטגיות ניהול ויעדי מכירה.
- הערכה לתהליכים ותוצרים.
- שירותיות ושימור לקוחות.
- תכנון וסקירת תוצאות.
- נהלים ונורמות התנהגותיות.
- שקיפות ניהולית ושיתופיות.
מטלה מסכמת
הגשה והצגה של פרויקט גמר
מרכז הקורס
ד"ר רן בר עם – מרצה בכיר לניהול אינטגרטיבי ומומחה מוביל לייעוץ עסקי בגישה הנדסית
